Empfang der Ware
Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Waren unverzüglich nach Erhalt auf Übereinstimmung mit dem Lieferschein und auf sichtbare Mängel zu überprüfen. Weichen die Waren vom Lieferschein ab oder weisen sie sichtbare Mängel auf, muss der Kunde dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt schriftlich reklamieren. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch vor Ablauf der Garantiefrist, zu melden. Reklamationen haben keinen Einfluss auf die Zahlungsfristen. Die Anweisungen in den Produktunterlagen wie "Betriebsanleitung und Installation" sind bei der Installation zu befolgen. Erfolgt keine Beanstandung durch den Kunden, gelten die Produkte als mangelfrei angenommen.
Widerrufsrecht
Wichtige Informationen zum Umtausch
Bestellte Artikel können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt originalverpackt zurückgesendet werden. Bei Teillieferungen verlängert sich die Rückgabefrist bis zum Erhalt der vollständigen Lieferung.
Es werden nur unversehrte, unbeschädigte und nicht installierte Artikel mit dem dazugehörigen Lieferschein zurückgenommen. Bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Kaufpreises nach unserem Ermessen einzubehalten.
Rücksendungen, bei denen VFG kein Verschulden trifft, erfolgen auf Kosten des Kunden.
Bitte beachten Sie, dass bei individuell für Sie bestellten Waren ein Abzug von 10 % vom Kaufpreis vorgenommen wird.
Sobald die Retoure in unserem Lager eingetroffen ist, sind wir bemüht, diese so schnell als möglich zu bearbeiten. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von ca. 14 Tagen.
Rücksendungen
Für die Anmeldung einer Retoure senden Sie bitte eine E-Mail an team@swiss-vfg.ch mit Angabe des Lieferscheins und des Grundes der Rücksendung.
Die Rücksendeadresse lautet: Swiss-VFG (VON UND FÜR GEBÄUDETECHNIKER GmbH), c/o Hofmann Transport AG, Industriestrasse 1, 4805 Brittnau.
Der Rückerstattungsbetrag wird entweder als Gutschrift ausgestellt oder auf Ihr Konto zurücküberwiesen.